团队精神 作用 重要性 大局意识、协作精神和服务精神的集中体现

作用

1．目标导向功能

团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队中的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。

2．团结凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，团队精神则通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

3．促进激励功能

团队精神要靠每一个队员自觉地向团队中最优秀的员工看齐，通过队员之间正常的竞争达到实现激励功能的目的。这种激励不是单纯停留在物质的基础上，而是要能得到团队的认可，获得团队中其他队员的认可。

4．实现控制功能

在团队里，不仅队员的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束、规范、控制团队的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制个人行为，转向控制个人的意识；由控制个人的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久且更有意义，而且容易深入人心。

重要性

1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。

2、团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

3、团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。

影响因素

1.团队精神的基础——挥洒个性

团队业绩从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。就是说，团队效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长。这样的氛围越浓厚越好。

2.团队精神的核心——协同合作

社会学实验表明，两个人以团队的方式相互协作、优势互补，其工作绩效明显优于两个人单干时绩效的总和。团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，它要求发挥团队的优势，其核心在于大家在工作中加强沟通，利用个性和能力差异，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来“1+1>2”的绩效。因此，共同完成目标任务的保证，就在于团队成员才能上的互补，在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。

3.团队精神的最高境界——团结一致

全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有一个共同的目标并鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共同的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明确的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。

4.团队精神的外在形式——奉献精神

团队总是有着明确的目标，实现这些目标不可能总是一帆风顺的。因此，具有团队精神的人，总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗、积极进取、创造性地工作。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员在自己的岗位上“尽心尽力”，“主动”为了整体的和谐而甘当配角，“自愿”为团队的利益放弃自己的私利。

执行力

清华大学——中旭商学院院长郭鹏老师提出了系统执行力——执行到位十大步骤：

步骤一、制定战略规划---解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题

步骤二、设计组织结构---解决岗位不清，分工不明的问题

步骤三、编制岗位说明---解决职责不明，考核无据的问题

步骤四、梳理管理流程---解决部门各自为政，不相配合的问题

步骤五、制定目标体系---解决效率不高，工作被动的问题

步骤六、考核员工绩效---解决工作无结果，分配不公平问题

步骤七、设计薪酬激励---解决工资大锅饭，工作不积极问题

步骤八、建设文化制度---解决企业无章可循，无法可依的问题

步骤九、打造人才梯队---解决人员素质不高，能力不足的问题

步骤十、管控措施到位---解决执行不力，推委扯皮、拖拉的问题

途径方法

团队精神日益成为一个重要的团队文化因素，它要求团队分工合理，将每个成员放在适合的位置上，使其能够最大限度地发挥自己的才能，并通过完善的制度、配套的措施，使所有成员形成一个有机的整体，为实现团队的目标而奋斗。团队精神的养成需要从以下几个方面入手：

1.明确提出团队目标

目标是把人们凝聚在一起的力量，是鼓舞人们团结奋斗的动力，也是督促团队成员的标尺。要注意用切合实际的目标凝聚人、团结人，调动人的积极性。

2.健全团队管理制度

管理工作使人们的行为制度化、规范化。好的团队都应该有健全完善的制度规范，如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风过硬的团队。

3.创造良好的沟通环境

有效的沟通能及时消除和化解领导与成员之间、各部门之间、成员之间的分歧与矛盾。因此，必须建立良好的沟通环境，以增强团队凝聚力，减少“内耗”。

4.尊重每一个人

尊重人是调动人的积极性的重要前提。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的温馨。关心成员的工作与生活，将会极大地激发成员献身事业的决心。

5.引导成员参与管理

每个成员都有参与管理的欲望和要求。正确引导和鼓励这种愿望，就会使团队成员积极为团队发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。

6.增强成员全局观念

团结出战斗力。团队成员不能计较个人利益和局部利益，要将个人、部门的追求融入团队的总体目标中去，就能达到团队的最佳整体效益。团队中成员之间的关系，一定要做到风雨同行、同舟共济，没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。

团队建设

1、营造相互信任的组织氛围

有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

2、态度并不能决定一切

刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。

3、在组织内慎用惩罚

从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定企业。

4、建立有效的沟通机制

理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”

制度安排

团队精神与企业制度的关系应当体现在几个方面：

1、企业方针、制度的决策和形成应当融入团队精神按照现代公司法原理，形成公司的各股东或利益集团均由公司以法人的身份进入市场从事各种商业行为，从企业的方针、战略的制定到具体措施的实施均体现企业的整体利益，因此在相当程度上，公司法人具有了商事人格权。作为法人授权的具体的执行者及其领导的团队也就应当以一整体的姿态出现在商场，这是现代企业制度原理和市场运作规律对企业的必然要求，团队精神的融入和渗透无疑是符合这一内在规律的。

企业制度的形成应当是一个科学、民主的决策过程，是一个集思广益、发挥众人智慧和力量的过程，是综合指挥员的经验和众多战斗员的丰富实践的过程，很难想像在一个宁静的港湾潜心研究出的企业制度能够自如地应对瞬息万变、暗礁密布的市场状况。我们的企业往往各种规章制度并不少见，但常常是束之高阁，究其原因，其中很重要的一点就是制度本身严重脱离实际，自然就形同虚设。

2、企业目标的实现需要有团队精神

索尼公司是世界上著名企业，其之所以能有今天的巨大成就，与其“家庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司，每一个员工都被视为大家庭的一份子，每个员工都能够发表自己独特的观点，但是，又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。公司的每一位员工由于受到了充分的尊重，才华得到充分的发挥。最后，公司得到了员工们同等的回报——积极工作并对公司忠诚，于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。

成功的团队并非以压抑个性为代价，相反，成功的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。

团队精神可以通过各种形式进行倡导，但以制度形式将其固定或者在制度中体现团队精神的要义则必不可少，以达到二者之间的良性互动。回到本文开头提到的例子，财务部、办公室、及专卖股的人员，他们最大的错误在于，他们只看到了自己在公司中所处的位置，而对客户而言，他们的一言一行代表公司，他们未能对公司的利益承担起责任，当然也就损害了企业的对外形象，另一方面也说明了企业在公司管理的制度设计上显然忽视了人的因素，忽视了团队精神在制度执行过程中所起到的作用。

3、团队精神是制度创新的巨大动力

人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展必须合理配置人、财、物，而调动人的积极性和创造性是资源配置的核心，团队精神就是将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益，用经济学的公式表述即为：1+1>2模式。

谈及团队精神，我们往往只认识到团队精神所体现的凝聚力对企业制度、企业文化的影响力，然而在全球知识经济和中国加入WTO直接融入国际市场的背景下，我们尤其要认识到团队精神对企业制度创新的巨大意义。

4、制度建设是团队精神的有力体现和保障

一方面，我们要把在新形势下团队精神的具体内涵反映到制度上来，不断进行充实、修正。

另一方面，我们要重新检讨奖惩机制、分配机制，确定是不是真正做到了权、责、利相统一。

比如说，通畅、透明、多向、经常性的信息交流体现了一个企业团结一致、信息共享的良好团队精神，这种信息交流机制在日本已成为企业极为重要的管理制度，可是在我们的不少企业中，信息交流并没有形成有效机制，无论是领导外出参观、交流，还是业务人员因公出差或后勤职能部门外出履行职责时，因而采集到与企业有关的有价值的信息，大多未形成书面报告，分类归档，更难谈得上横向交流和支持相应的调研，久而久之，一些有价值的信息就渐渐从记忆中流失了，决策的依据有时就只剩下了“好像”、“大概”甚至是伪证，同样是一次观摩，一次学习，—次差旅，一次谈判，我们能为企业所作的贡献远远小于日本人；再比如，自律精神是团队精神的精髓之一，在我们的商业应酬中，考虑到下午仍有工作，午间应当禁止饮酒，而往往我们的不少领导和业务员仍喝得大醉，自然影响到下午的工作，而我们的制度对此依然竟告阙如。

矛盾管理

团队工作不同于一般的工作在于它是一个管理矛盾的过程。回顾一下团队工作过程中的五个冲突的矛盾，管理者必须理解，接受，并尽可能地平衡这些矛盾。

（一）容纳个人的不同和集体的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同声音——观点、风格、优先权——表达的过程。这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地就有冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个“胜负”的问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

（二）鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。但是，如果团队成员太过于互相支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为“整体思想”。成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种情况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想“走自己的路”，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。

（三）注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在“正确的决策”和未来的经验积累的支出之间选择。犯错误应该认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。

（四）在管理者权威和团队成员的判断力和自治之间取得平衡

第四个矛盾就是在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的建议，团队成员都要提出疑问。

（五）维护关系三角

对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者必须关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

（六）团队管理的挑战

由于团队的复杂性，难怪常常很多团队不能充分发挥他们的潜能。有效的团队不是自然形成的，管理者必须提前把团队成员团结在一起。很多管理者逐渐明白如果他们在管理团队过程中和团队成员分担责任和权威——从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。我们又一次看到，授权是管理者面对竞争现实可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现：“我最终认识到我的责任包括把优秀的人员集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。”当然，在事情进展过程中，这个责任说起来容易，做起来难。

推行方案

1、确立明确的目标。明确具体可行的企业发展目标，是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。

（1）将公司发展方针、发展目标、发展计划，告诉所有员工，让员工有工作的热情和动力。

（2）将员工的薪金增长计划、方案、职位开迁方案明确，让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。

有这样一个目标，就可以使员工们看到希望，从而劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉。

2、培育共同的企业价值观。企业制度、企业规范，只能在有限和常规情况下，告诉员工“干什么”和“不干什么”，因此，利用价值观来作为员工的行为准则可以利用各种方式：

（1）培养员工的良好道德规范，道德修养。

（2）培养员工的个人修养。

（3）培养员工的正确人生价值、社会价值观念。

3、公司的管理层起表率作用。公司的决策者、各级管理者是团队的龙头，是团队的核心，管理人员的表率作用体现在：

（1）给各部门制定相关的评估，考核机制。没有各部门的评估，考核机制，就不能看到领导起表率作用的成绩。

（2）给管理者一定的激励机制：通过奖励方式，才能保证管理阶层的带头作用。

4、要激发员工的参与热情。企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，员工才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体和命运共同体，因此，必须建立“以人为本”的管理机制。

（1）制定相应的激励机制，如生产改进的激励、质量改进的激励、员工为企业创造价值的激励等等。

（2）将激励机制落实，只有这样员工才会觉得其真实性。

（3）要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给员工一个答复。

（4）用人性的手段激励员工，如制订夫妻同在公司服务的激励，夫妻团聚的关心，关心员工生日，给久未归家员工的父母问候，对员工家人或员工的身体状况不幸表示关注等方式。

5、要积极发现员工的共同领域。团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，也是形成团队精神的必要条件，因此，按公司的实际情况要：

（1）语言的统一。在团队内部用统一的语言有利于员工之间的沟通，也有利于团队的团结。

（2）服装统一。统一的服装是团队精神的表现。

（3）礼仪、礼节的统一。这是公司文化修养的表现，也是公司一个形象的体现。

（4）当然，还要有其他的如：利害关系的统一；大体匹配的文化层次；共同的兴奋点、兴趣等。

6、唤醒危机意识和忧患意识。危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在客观条件，没有团队的觉悟，没有大家的奋起，没有危机的心态，一旦危机到来，就会措手不及。

（1）市场分析。将市场的挑战性、困难性、竞争性，同行的压力分析给员工。

（2）技术改进上的压力。

7、要保持经常性的沟通。员工与企业之间持续，有效深度双向的沟通，能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。因此建议要：

（1）组织经常性的座谈会，或者以意见箱的形式，建议员工积极反映对企业的一些看法、观点、以及有益的建议。

（2）组织文化、文艺演出，让员工与公司进行感情上的沟通。

（3）部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔阂，沟通方式是多样的，但不能流于形式，一定要落于实处。

8、团队精神需要一个培育的过程。一支具有良好的团队精神的团队，就具有以下特点：在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，这样的团队要有一个长期的培育和合作过程，公司领导必须在组织上为团队建设提供如下支持：

（1）明确团队的目标。团队的目标只能用决策阶层提出，才能让员工、管理人员明确。

（2）给予一定的资源。包括人力资源、物资资源、资金资源、信息资源。

（3）提供可靠的信息。要给予策划者提供如：市场最新动向、国际国内情况、人员培训信息、培训最新动态等。

（4）不断的培训和教育。要对员工进行不断的培训和教育，对企业文化的策划者也要不断的培训与教育。

（5）定期的技术和方法的指导。

误区

我们应该认识到，团队意识和个人英雄主义是矛盾的对立统一体。团队意识的强弱决定着团队的整体战斗力。团队工作是一个系统而整体的工作，加强团队意识的培养是提高战斗力的重要前提。而个人英雄主义也会影响团队成员工作的主动性和积极性。所以，加强团队意义的培养，并正确引导成员充分发挥个人英雄主义是提高效率的得要方法，而不是一味强调团队意义而忽视了个人英雄主义的正确发挥。

（一）提高个人的团队意识

我们应该明白，只有整个团队的业绩提高了，自己才能更好的发挥潜能，所谓“大河流水小河满”说的也是这个道理。我们要充分认识到自己离不开团队，团队离开不自己，这样才能形成团队强大的凝聚力和战斗力。

（二）让员工正确发扬个人英雄主义

领导在工作中要合理授权，给下属更多发挥的机会！在工作中遇到能量要广泛采集成员的意见，最大限度地调动成员的创造性思维，通过员工正确地发扬个人英雄主义，提高成员的独立作战能力和市场竞争意识。

（三）个人利益永远服从团队利益

团队意识和个人英雄主义是对立统一的，因此二者在特定的条件下会产生一定的冲突和矛盾。如果处理不当，势必影响团队的整体战斗力。

根据团队利益为上的原则，个人英雄主义必须服从于团队利益，个人英雄主义的发扬必须以维护团队利益为前提，如过分强调个人英雄主义，整个团队就可能成为一盘散沙，变得不堪一击

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内容简介

第一讲　用大雁精神训练团队概述

1.前言

2.合作是生存之道

3.不合作会怎样

第二讲　团队实现合作的方法

1.让团队实现合作的治标方法

2.让团队实现合作的治本方法

第三讲　让团队实现合作的治本方法（一）

1.案例分享：苍蝇的故事

2.植入正确的团队合作观念

3.“用大雁精神训练团队”情境训练

第四讲　让团队实现合作的治本的方法（二）

1.雁阵理论之--协助

2.雁阵理论之--合作

3.雁阵理论之--奉献

4.雁阵理论之--改变

第五讲　让团队实现合作的治本的方法（三）

1.雁阵理论之--爱与被爱

2.雁阵理论之--忠诚

3.雁阵理论之--坚忍

第六讲　让团队实现合作的治本的方法（四）

1.雁阵理论之--沟通

2.雁阵理论之--学习

3.课程小结

作者简介

樊付军，中共党员、广州培训师联合会会长，国内实战总裁培训名师，国内知名执行力培训讲师。

课程目录

第1章为什么需要团队

1.为什么会有“三人成虫”的怪现象

2.为什么“1个臭皮匠”能胜“诸葛亮”

3.“团队”与“群体”的区分

4.团队的神奇力量

5.团队是最佳的生存之道

6.团队是所有力量的支柱

7.个人因团队而更加强大

8.没有谁能独自取得成功

第2章你重视团队之间的合作吗

1.为什么人多不一定力量大

2.为什么各人只愿自扫门前雪

3.没有完美的个人，只有完美的团队

4.团队的成功才是真正的成功

5.与不同个性的成员优势互补

6.帮助别人其实就是帮助自己

7.懂得分享，不独占团队成果

8.合作才能走向未来

第3章团队精神，企业的核心竞争力

1.没有团队精神的企业是散沙

2.团队精神是真正的核心竞争力

3.崇高的目标是团队前行的动力

4.奉献意识是团队精神的根本

5.认同你所为之服务的团队

6.从“我”到“我们”的转变

7.依据木桶定律，实现整合会聚

8.团队协作能取得巨大的成就

第4章沟通，团队合作的关键

1.沟通，团队合作的关键

2.没有沟通就没有团队精神

3.沟通就是积极倾听、有效表达和求同存异

4.怀疑和不信任是企业真正的成本之源

5.谦虚是赢得团队成员尊重的优秀品格

6.跟你的上司协调好关系

7.跟你的同事协调好关系

8.跟你的客户协调好关系

第5章尽职尽责尽心，让团队业绩更出色

1.积极的态度就是竞争力

2.服从，没有任何借口

3.小事做细，细事做透

4.坚持创新让团队不断前进

5.勇于负责，把事情做到位

6.为使命而非为薪水而工作

7.学会感恩，接受工作的全部

8.永远忠诚于自己的团队

第6章团队为赢，与公司共命运

1.营造优秀的团队文化

2.实行有效的团队培训

3.进行有效的团队激励

4.让成员拥有广泛的参与性

5.顾全大局，甘当配角

6.形成完善的决策流程

7.拥有优秀的团队领导

8.不断学习让公司更具竞争力

附录向自然界学习团队精神

1.向狼群学习团队精神

2.向大雁学习团队精神

3.向蚂蚁学习团队精神

内容简介

一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙；一个没有团队精神的民族，将会难以强大。时代的列车行驶到21世纪，世界舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现的时代，一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。个人单打独斗的时代已经远去，团队合作的时代已然到来。我们需要的是团队精神。正如古人所说：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。”但是，在市场竞争越来越激烈的前提下，合作并不一定产生1+1>2的效果，如何进行有效合作，形成一种团队精神，以达到整体效益大于部分之和的效果，是每一个企业的重要任务。作者指出，所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。作者杨林，体验式培训专家，行动体验教育机构创始人，中国顾问式拓展第一人，专业从事团队建设领域问题研究，拥有12年行业经验。

第1章团队精神，强势团队的制胜法则

“狼图腾”：完美的团队精神

没有团队精神的企业如同散沙

“1+1>2”，团队合作的力量

团队精神是企业的核心竞争力

格兰仕的“团队精神”与“全球战役”

目标是团队精神前进的动力

愉悦的氛围促使团队高效工作

第2章优秀的团队成员应具有的品格

谦虚豁达，使你赢得团队成员的尊重

着力小事，使你在团队中出类拔萃

坚持创新，使你所在的团队与众不同

善于思考，使你引领团队走出困境

热忱工作，使你在团队中绩效最高

诚信为本，使你带领团队无往不利

敬业精神，使你在团队中展现潜力

尊敬领导，使你得到更多的机会

忠贞不贰，使你与团队共命运

第3章团队成员如何发挥有效战斗力

团队的存在是为了解决问题

合作才能增强团队的战斗力

维护公司利益，捍卫团队荣誉

战斗力不等于有效战斗力

卓越的团队要有战略思想

明确目标，凝聚团队战斗力

高业绩体现团队有效战斗力

第4章有效沟通，保持团队成员的默契度

沟通是成功的必要条件

如何走出团队沟通的误区

提高沟通力的l5个技巧

有效沟通决定团队的业绩

沟通可以保持团队的默契度

加强团队意识，注重平面沟通

沟通使团队成员彼此理解

有效沟通能消除团队成员间的冲突

第5章团队精神铸就不败的职业人生

乐于奉献是团队精神的根本

没有完美的个人，只有完美的团队

个人要与团队步伐一致，同进同退

创新型团队成员要学会把握发展脉搏

工作是我们要用生命去完成的事业

体现最高价值，要超越领导的期望值

勇于承担责任，体现职业精神

第6章团队精神是企业发展的基石

将劣势转变成优势，在逆境中发现商机

怀疑、猜忌是企业最大的成本消耗

“磨合效应”保持团队成员间的交流与距离

“鲶鱼效应”：优秀团队的不二法则

团队中的“马蝇”也是最大的助力

公平感让团队成员更有进取精神

为员工创造各种展示自己的机会

第7章团队模式：变即不变，应用才是硬道理

日式团队：“终身雇佣制”的存亡之道（一）

日式团队：“终身雇佣制”的存亡之道（二）

美式团队：受法律制约，却无归属感（一）

美式团队：受法律制约，却无归属感（二）

中式团队：以人为本，化腐朽为神奇（一）

中式团队：以人为本，化腐朽为神奇（二）

名言彦语

工人阶级的团结就是工人胜利的首要前提。——马克思

只要千百万劳动者团结得象一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。——列宁

一个人如果单靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。——高尔基

我们的事业是正义的，我们的团结是坚强的。——约·迪金森

万夫一力，天下无敌。——刘基

三个臭皮匠，顶个诸葛亮。——中国谚语

经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。——松下幸之助

人心齐，泰山移。——谚语

团结就是力量。——谚语

团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。——欧文（英国）

凝聚产生力量；团结诞生希望。——收集

一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。——迈克尔·乔丹

村子团结力量大，家庭团结幸福多。——（藏族）谚语

事成于和睦，力生于团结。——（维吾尔族）-谚语

箭装满袋大象踩不断，团结起来的力量胜过大象。——（傣族）-谚语

三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。——（珞巴族）-谚语

修剪的树木，生长得又直又高；齐心的人们，团结得又牢又固。——（达斡族）-谚语

篝火能把严寒驱散，团结能把困难赶跑。——（壮族）-谚语

劳动会给明天带来欢乐，团结会给明天带来胜利。——（哈萨克族）-谚语

金银财宝不算真富，团结和睦才是幸福。——（维吾尔族）-谚语

团结的可贵，在敌人面前才会深知。——（哈萨克族）-谚语

劳动者的组织性、纪律性、坚毅精神以及同全世界劳动者的团结一致，是取得最后胜利的保证。——列宁

凝聚产生力量，团结诞生希望！广告词

只有美的交流，才能使社会团结，因为它关系到一切人都共同拥有的东西。——席勒

团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。——毛泽东

不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。——毛泽东

青春没有亮光，就像一片沃土，没长庄稼，或者还长满了荒草。——吴运铎

为了达到伟大的目标和团结，为此所必需的千百万大军应当时刻牢记主要的东西，不因那些无谓的吹毛求疵而迷失方向。——恩格斯

只要千百万劳动者团结得像一个人一样，跟随本阶级的优秀人物前进，胜利也就有了保证。——列宁

人民是土壤，它含有一切事物发展所必需的生命汁液；而个人则是土壤上的花朵与果实。——别林斯基

个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被扔到荒漠不可能生存一样。——列夫·托尔斯泰

一切使人团结的是善与美，一切使人分裂的是恶与丑。——列夫·托尔斯泰

人的巨大的力量就在这里——觉得自己是在友好的集体里面。——奥斯特洛夫斯基

要永远觉得祖国的土地是稳固地在你脚下，要与集体一起生活，要记住，是集体教育了你。哪一天你若和集体脱离，那便是末路的开始。——奥斯特洛夫斯基

不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。——奥斯特洛夫斯基

凡是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。——莎士比亚

人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。——韦伯斯特

纪律能美化集体。——马卡连柯

单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨孙一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。——叔本华

谁要是蔑视周围的人，谁就永远不会是伟大的人。——左伊默

若不团结，任何力量都是弱小的。——拉封丹

学会集体工作的艺术。在今天的科学中，只有集体的努力才会有真正的成就。如果你一个人工作，即使你有非凡的能力，你也不能在科学上做出巨大的发现，而你的同事将始终是你的思想的扩音器和放大器，正如你自己——集体中的一员——也是别人的思想的扩音器和放大器一样。——泽林斯基[1]

精神口号